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新手指南



在運送貨品的過程中,你的包裹將經過一系列的程序才會抵達你的手中。於追踪訂單時,你可以透過以下表格了解訂單的狀況及說明。

訂單狀況

狀況說明
已接受付款付款成功。(貨到付款的訂單除外)
付款失敗付款不成功。(貨到付款的訂單除外)
已寄出貨品已經被寄出。
已送達顧客已經收到(及支付)有關訂單的貨品。
取消訂單訂單已經被取消。(僅限尚未付款的訂單)
申請退貨顧客自貨品寄出日期起計的7天之內申請退貨。
正處理退貨申請OWTEL Store 已經收到申請退貨的貨品及開始處理申請。
接受換貨申請接受退貨申請及安排換貨。
接受退款申請接受退貨申請及安排退款。
拒絕退貨申請退貨申請被拒絕。
換貨貨品已寄出換貨貨品已經被寄出。
換貨貨品已送達顧客已經收到換貨貨品。
透過郵寄支票退款就使用貨到付款的訂單而言,退款支票將透過平郵方式退還,有關風險將由顧客自行負擔。
退款至信用卡帳戶就使用信用卡付款的訂單而言,退款的相關款項將退還至該信用卡帳戶內。
退款至PayPal帳戶就使用PayPal餘額的訂單而言,退款的相關款項將退還至該PayPal帳戶內。
完成訂單訂單已經無法申請換貨或退款。

預定訂單狀況

待出貨(已付款)顧客已經支付訂金但貨品正處於缺貨狀態。
正在處理正在分配及/或包裝貨品。

購物車狀況

待付款顧客尚未付款。

幫助

如有查詢,請聯絡[email protected]

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