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新手指南

在運送貨品的過程中，你的包裹將經過一系列的程序才會抵達你的手中。於追踪訂單時，你可以透過以下表格了解訂單的狀況及說明。

狀況	說明
已接受付款	付款成功。（貨到付款的訂單除外）
付款失敗	付款不成功。（貨到付款的訂單除外）
已寄出	貨品已經被寄出。
已送達	顧客已經收到（及支付）有關訂單的貨品。
取消訂單	訂單已經被取消。（僅限尚未付款的訂單）
申請退貨	顧客自貨品寄出日期起計的7天之內申請退貨。
正處理退貨申請	OWTEL Store 已經收到申請退貨的貨品及開始處理申請。
接受換貨申請	接受退貨申請及安排換貨。
接受退款申請	接受退貨申請及安排退款。
拒絕退貨申請	退貨申請被拒絕。
換貨貨品已寄出	換貨貨品已經被寄出。
換貨貨品已送達	顧客已經收到換貨貨品。
透過郵寄支票退款	就使用貨到付款的訂單而言，退款支票將透過平郵方式退還，有關風險將由顧客自行負擔。
退款至信用卡帳戶	就使用信用卡付款的訂單而言，退款的相關款項將退還至該信用卡帳戶內。
退款至PayPal帳戶	就使用PayPal餘額的訂單而言，退款的相關款項將退還至該PayPal帳戶內。
完成訂單	訂單已經無法申請換貨或退款。